Nouveau référentiel Qualiopi : ce qui change pour vous (et ce qui ne change pas)

Justine Macé

il y a 18 heures

5 min de lecture

Les nouvelles ne vous ont sûrement pas échappé, le 1er novembre 2026, le référentiel Qualiopi évolue. Si cette nouvelle vous a fait froncer les sourcils, vous n'êtes pas seul(e).

Depuis cet été, une question revient très souvent : "Est-ce que je dois tout refaire ?"

La réponse courte est non.

La réponse un peu plus longue mérite cinq minutes de lecture.

Dans cet article, je vous propose de faire le tri : ce qui change vraiment, ce qui reste exactement comme avant, et comment vous y préparer sans stress, selon votre situation.

Ce qui change concrètement

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026, publié au Journal officiel le 4 août, réécrit la liste des indicateurs du référentiel national qualité. Le référentiel passe de 32 à 33 indicateurs. Aucun n'est supprimé, une douzaine sont modifiés et un nouveau est créé pour les CFA.

L'esprit de la réforme tient en une phrase : moins de conformité sur le papier, plus de preuves de ce qui se passe réellement.

Le calendrier en bref

Jusqu'au 31 octobre 2026 : les audits se déroulent sur le référentiel de 2019, à 32 indicateurs.
À partir du 1er novembre 2026 : tous les audits (initial, surveillance, renouvellement) portent sur le nouveau référentiel, quelle que soit la date de votre contrat avec le certificateur. Il n'y a pas de période de transition.
Encore à paraître : deux arrêtés qui fixeront des seuils (indicateurs 19 et 20) et le nouveau guide de lecture, qui précisera les attendus pour les auditeurs.

Les indicateurs qui évoluent pour tous les organismes

Indicateur	Ce qui change	Ce que je vous conseille
1 – Information du public	L'information doit être vérifiable et ne contenir aucune mention trompeuse (accès, contenu, financement, poursuite d'études). Elle précise aussi le type de reconnaissance de la formation et les modalités pédagogiques et de financement.	Relisez votre site, vos plaquettes et vos programmes. Gardez la source de chaque chiffre affiché.
2 – Indicateurs de résultats	Les modalités de calcul de vos taux doivent être expliquées de façon transparente.	Une courte note de méthode : période couverte, nombre de répondants, mode de calcul.
3 – Formations certifiantes	Information sur les taux d'obtention, les blocs de compétences, les équivalences, passerelles, suites de parcours et débouchés.	Si vous préparez à une certification, mettez à jour ces données sur vos supports.
12 – Engagement et prévention des ruptures	Ajout de la prévention et du traitement des violences (dont sexistes et sexuelles), du harcèlement et des discriminations.	Une procédure simple : comment un apprenant signale une situation, qui la traite, dans quel délai, et comment les apprenants en sont informés.
19 – Ressources pédagogiques	À distance, il faut vérifier que les modules sont réellement suivis. Un référent pédagogique devient obligatoire au-delà d'un certain nombre d'intervenants (seuil fixé par arrêté).	Au-delà des connexions : temps passé, quiz, échanges avec le formateur, traces de vos relances
27 – Sous-traitance et portage salarial	La conformité au référentiel doit être tracée dans les contrats. Le portage salarial est explicitement visé.	Une clause Qualiopi dans chaque contrat de sous-traitance ou de portage.
32 – Amélioration continue	On parle désormais de " démarche d'amélioration continue", avec une analyse des risques sur la qualité des formations.	Un tableau simple des risques (formateur absent, abandon, outil en panne…) et des mesures prévues pour chacun.

Pour les CFA : un renforcement marqué

Les centres de formation d'apprentis sont les plus concernés par la réforme :

Indicateurs 14 et 15 : les situations de rupture sensibles doivent être traitées sans délai, et l'information des apprentis, notamment mineurs, est renforcée.
Indicateur 20 : personnel dédié à la mobilité, référent handicap, conseil de perfectionnement, avec une supervision renforcée quand la part d'intervenants permanents passe sous un seuil (fixé par arrêté).
Indicateur 33 (nouveau) : les apprentis évaluent les contenus et les enseignements, de façon distincte du questionnaire de satisfaction, et les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques.

Ce qui ne change pas

Rassurez-vous, la grande majorité de votre système qualité reste valable.

Les 7 critères sont identiques. La structure du référentiel ne bouge pas.
La logique de la démarche est la même : informer, concevoir, adapter, accompagner, évaluer, s'améliorer.
Votre certificat reste valable. Les ajustements seront vérifiés lors de votre prochain audit, pas avant.
Ce qui fonctionne déjà chez vous continue de compter. Un système qui vit au quotidien a déjà fait l'essentiel du chemin.

Cette réforme demande d'ajuster, pas de reconstruire.

Et pour vous, concrètement ?

Votre audit de surveillance a lieu après le 1er novembre.

Inutile de tout reprendre. Concentrez-vous sur les indicateurs 1, 2, 12, 19, 27 et 32 du tableau ci-dessus, et vérifiez trois points en priorité :

vos supports de communication sont exacts et chaque chiffre est justifiable ;
vous avez une procédure de signalement des violences, du harcèlement et des discriminations, connue des apprenants ;
vos contrats de sous-traitance contiennent une clause Qualiopi.

Vous préparez votre renouvellement.

C'est l'occasion idéale de faire un état des lieux complet. En trois ans, vos pratiques ont naturellement évolué : profitez-en pour aligner l'ensemble de votre système sur le nouveau référentiel, en une seule fois.

Vous visez une première certification.

Construisez directement votre système sur les 33 indicateurs. Un dossier préparé sur l'ancienne version devrait être repris.

Vous êtes expert ou consultant et vous voulez vous lancer.

Vous arrivez au bon moment : vous n'avez pas d'habitudes à changer. Vous pouvez construire dès le départ un système simple, à jour et pensé pour votre activité. Pour un formateur indépendant, les points qui demandent le plus d'attention sont souvent le suivi à distance (indicateur 19) et l'analyse des risques (indicateur 32).

3 réflexes pour vous préparer sereinement

Posez-vous une seule question. Pour chaque process, demandez-vous : "Est-ce que je peux montrer que c'est fait, et pas seulement que c'est prévu ? "
Repérez les indicateurs qui vous concernent. Tous les changements ne s'appliquent pas à tout le monde. Un formateur indépendant en présentiel ne sera pas touché comme un CFA ou un organisme de formation à distance.
Faites-vous relire par un regard extérieur. Quand on vit son système au quotidien, on ne voit plus ce qui a dérivé. Un audit blanc permet de repérer les fragilités avant le jour J, au calme.

En résumé

Le nouveau référentiel ne vous demande pas de tout recommencer. Il vous invite à montrer, plus clairement qu'avant, la qualité de ce que vous faites déjà.

Si vous voulez savoir où vous en êtes face à ces nouveautés, je peux vous accompagner :

Audit blanc Surveillance, une demi-journée, si votre audit de surveillance approche.
Audit blanc Initial & Renouvellement, une journée, pour une première certification ou un renouvellement.
Accompagnement sur mesure, si vous partez de zéro.

Vous hésitez entre les formules ? Réservons 30 minutes pour en parler, sans engagement.